Cari
Surat Balasan atas Pengaduan adalah surat yang dikirimkan oleh pihak yang menerima pengaduan sebagai tindak lanjut terhadap pengaduan yang diterima. Surat ini berisi penjelasan atau tanggapan terhadap pengaduan tersebut serta tindakan yang akan diambil untuk menyelesaikan masalah yang diadukan.
[Nama Anda]
[Alamat Anda]
[Tanggal]
[Nama Pengirim]
[Alamat Pengirim]
[Kota]
Perihal: Balasan atas Pengaduan Anda
Kepada,
Yth. [Nama Pengirim]
Dengan hormat,
Kami menerima pengaduan yang Anda sampaikan pada tanggal [Tanggal Pengaduan], terkait [Isi Pengaduan].
Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan Anda dalam memberikan pengaduan tersebut. Kami telah melakukan tinjauan menyeluruh terhadap isi pengaduan Anda, dan kami mengambil hal ini dengan serius.
Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami akan berusaha maksimal untuk memperbaiki situasi dan mencari solusi terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan dan harapan Anda.
Untuk menjaga transparansi dan memberikan informasi yang akurat, kami akan terus menghubungi Anda dan memberikan update mengenai tindak lanjut yang kami lakukan atas pengaduan Anda.
Kami mengharapkan kerjasama yang baik dari Anda dalam proses penyelesaian ini. Apabila ada hal-hal tambahan yang ingin Anda sampaikan atau bantuan yang diperlukan, silakan menghubungi kami melalui nomor telepon [Nomor Telepon] atau melalui email kami di [Alamat Email].
Sekali lagi, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas perhatiannya dan kesabaran Anda dalam hal ini.
Hormat kami,
[Nama Anda]
[Jabatan Anda]
[Nama Perusahaan/Instansi]
Dalam membuat Surat Balasan atas Pengaduan, hal yang perlu diperhatikan adalah menjaga sopan santun dalam penyampaian, memberikan jawaban yang jelas dan akurat terkait pengaduan yang diajukan, serta mengungkapkan niat untuk menyelesaikan masalah dengan baik.
Dalam membuat surat balasan atas pengaduan, sebaiknya hindari menggunakan bahasa yang kasar atau emosional serta mengabaikan fakta yang telah disampaikan oleh pengadu. Pastikan surat balasan tersebut tetap profesional dan menghormati pihak yang melakukan pengaduan.
