Cari
Surat pengaduan adalah surat yang digunakan untuk menyampaikan keluhan atau keberatan terhadap suatu masalah kepada pihak yang berwenang, seperti instansi pemerintah atau perusahaan, dengan harapan adanya perbaikan atau tindakan yang sesuai dengan keluhan yang diajukan.
[Alamat Perusahaan]
[Tanggal]
Kepada Yth,
Manajemen [Nama Perusahaan]
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama : [Nama Anda]
Alamat : [Alamat Anda]
Telepon : [Nomor Telepon Anda]
Dalam hal ini saya ingin menyampaikan pengaduan terkait pelayanan yang saya terima dari pihak [Nama Perusahaan]. Adapun kronologis kejadian adalah sebagai berikut:
[Tulis kronologis kejadian secara singkat dan padat, jelaskan secara objektif apa yang menurut Anda menjadi keluhan atau kekurangan dalam pelayanan yang diberikan]
Atas permasalahan ini, saya berharap adanya langkah konkret dan tindakan segera yang diambil oleh pihak [Nama Perusahaan] untuk memperbaiki pelayanan kepada pelanggan. Harapan saya adalah agar permasalahan ini dapat diatasi dengan sebaik-baiknya demi terwujudnya kepuasan pelanggan, serta menjaga kualitas dan reputasi perusahaan.
Demikian pengaduan ini saya sampaikan. Saya berharap agar pihak [Nama Perusahaan] dapat melakukan tindakan pencegahan dan perbaikan yang diperlukan untuk menghindari terulangnya permasalahan serupa di masa mendatang. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
[Tulis Nama Anda]
Dalam membuat Surat Pengaduan, hal yang perlu diperhatikan adalah menjelaskan permasalahan secara jelas dan objektif, menyertakan bukti yang relevan, serta mengungkapkan harapan atau tindakan yang diinginkan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dalam membuat surat pengaduan, sebaiknya hindari menggunakan bahasa kasar atau mengancam pihak yang dikeluhkan, serta hindari menyampaikan informasi yang tidak relevan atau tidak memiliki bukti yang kuat.
