Cari
Surat komplain barang rusak adalah surat yang digunakan oleh konsumen untuk mengeluhkan atau mengajukan keluhan terhadap barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan yang diharapkan.
[Judul Surat]
Surat Komplain Barang Rusak
[Alamat Pengirim]
Jalan Merdeka No. 123
Jakarta 12345
[Tujuan]
PT. ABC Elektronik
Jalan Raya Sudirman No. 456
Jakarta 67890
[Tanggal]
Jakarta, 15 Oktober 2022
[Perihal]
Komplain Barang Rusak
[Yth. Bagian Layanan Pelanggan PT. ABC Elektronik]
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama : Tuti Nurhayati
Alamat : Jalan Merdeka No. 123, Jakarta
Dalam surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai barang yang saya beli dalam produk yang dikeluarkan oleh PT. ABC Elektronik. Informasi terkait komplain saya adalah sebagai berikut:
Nama Barang : Televisi LED Merk XYZ
Nomor Seri : 1234567890
Tanggal Pembelian : 5 Oktober 2022
Tempat Pembelian : Toko Elektronik Matahari
Pada tanggal 10 Oktober 2022, saya mengalami masalah dengan televisi yang saya beli. Masalahnya adalah layar televisi tidak menampilkan gambar secara sempurna. Ada beberapa garis vertikal berwarna yang muncul di tengah layar, mengganggu tampilan gambar. Saya telah mencoba mengganti kabel HDMI, namun masalah ini masih tetap terjadi.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut, saya meminta kepada PT. ABC Elektronik untuk memberikan solusi yang memadai. Saya sangat berharap agar televisi saya dapat diperbaiki atau diganti dengan unit yang baru, sesuai dengan garansi yang berlaku.
Saya melampirkan bukti pembelian dan keterangan layar televisi yang rusak dalam format foto. Mohon agar PT. ABC Elektronik dapat memeriksa masalah ini secepat mungkin dan memberikan tanggapan yang memuaskan kepada saya.
Demikian surat komplain ini saya sampaikan. Saya berharap agar masalah ini dapat ditangani dengan sebaik-baiknya dalam waktu yang cepat. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Tuti Nurhayati
Dalam membuat surat komplain barang rusak, hal yang perlu diperhatikan adalah menjelaskan dengan jelas mengenai kerusakan yang dialami, melampirkan bukti-bukti pendukung seperti foto atau video, serta menyertakan rincian lengkap tentang barang yang rusak dan tanggal pembelian.
Dalam membuat surat komplain barang rusak, sebaiknya hindari menggunakan bahasa yang terlalu emosional, gunakanlah bahasa yang jelas, lugas, dan objektif. Selain itu, juga hindari membuat surat yang terlalu panjang atau mengulang-ulang masalah yang sama secara berlebihan.
