Cari
Surat komplain barang tidak sesuai adalah surat yang dikirim oleh konsumen yang merasa tidak puas dengan barang yang mereka terima karena tidak sesuai dengan yang diharapkan atau memiliki cacat sehingga membutuhkan penanganan dan solusi dari pihak penjual atau produsen.
[Identitas Pengirim]
[Alamat Pengirim]
[Tanggal]
[Identitas Penerima]
[Alamat Penerima]
Perihal: Komplain Barang Tidak Sesuai
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama: [Nama Pengirim]
Nomor Telepon: [Nomor Telepon]
Email: [Alamat Email]
Dalam kesempatan ini, saya ingin mengekspresikan kekecewaan saya terhadap produk yang saya terima dari perusahaan Anda. Saya telah melakukan pembelian pada tanggal [Tanggal Pembelian] dengan nomor pesanan [Nomor Pesanan].
Adapun masalah yang saya alami adalah tagihan dan barang yang saya terima tidak sesuai. Sesuai dengan nota yang saya terima, terdapat item [Nama Barang], namun yang saya terima adalah [Nama Barang yang Salah]. Hal ini sangat mengecewakan dan tidak sesuai dengan harapan saya.
Saya telah melakukan komunikasi dengan tim Customer Service yang sangat responsif dan sopan, dan mereka telah menginformasikan bahwa saya dapat mengajukan komplain ini melalui surat. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk menyampaikan keluhan ini secara tertulis.
Dalam hal ini, saya meminta Anda untuk:
1. Memproses penggantian barang yang sesuai dengan nota dan pesanan saya.
2. Mengkonfirmasi keberlanjutan proses penggantian dan estimasi waktu pengirimannya.
3. Menyusun langkah-langkah yang akan diambil untuk memastikan kesalahan semacam ini tidak terjadi lagi di masa depan.
Saya berharap perusahaan Anda dapat memperhatikan keluhan ini dan bertindak segera untuk mengatasinya. Saya berterima kasih atas perhatiannya dan menantikan tanggapan positif dari perusahaan Anda dalam waktu dekat.
Hormat saya,
[Nama Pengirim]
Dalam membuat Surat Komplain Barang Tidak Sesuai, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Pertama, jelaskan dengan jelas dan secara singkat mengenai barang yang tidak sesuai serta tujukkan bukti yang mendukung klaim Anda. Kedua, sertakan data lengkap seperti nomor transaksi, tanggal pembelian, dan kontak yang dapat dihubungi agar perusahaan dapat merespons dengan tepat dan segera mengatasi masalah tersebut.
Dalam membuat surat komplain barang tidak sesuai, ada beberapa hal yang harus dihindari, di antaranya adalah jangan menulis dengan nada yang emosional, hindari penggunaan kata-kata kasar atau menghina, serta jangan menyalahkan pihak lain secara langsung.
