Cari
Surat Permohonan Maaf kepada Pelanggan adalah dokumen tulisan yang dikirim oleh perusahaan atau organisasi kepada pelanggan untuk meminta maaf atas kesalahan atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pihak perusahaan.
Kepada Pelanggan yang Terhormat,
Dengan hormat,
Melalui surat ini, kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang anda alami dalam menggunakan layanan kami. Kami sangat memahami betapa pentingnya pelayanan yang sempurna dan kami menyesal bahwa kami tidak dapat memenuhi harapan anda.
Kami sangat menghargai setiap komentar, saran, dan pengalaman yang anda bagikan dengan kami. Hal ini akan sangat membantu kami untuk meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan. Kami berkomitmen untuk terus berusaha memberikan pelayanan yang lebih baik dan memperbaiki kelemahan-kelemahan yang mungkin terjadi.
Kami berharap dapat memulihkan kepercayaan anda kepada kami dan memberikan pengalaman pelayanan yang memuaskan di masa mendatang.
Sekali lagi, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang anda alami. Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda.
Hormat kami,
[Nama]
[Posisi/Jabatan]
[Perusahaan]
Dalam membuat Surat Permohonan Maaf kepada Pelanggan, hal yang perlu diperhatikan adalah kesopanan, kejujuran, dan klarifikasi mengenai kesalahan yang telah dilakukan.
Dalam membuat Surat Permohonan Maaf kepada Pelanggan, hindari menggunakan bahasa yang defensif atau menghindar dari tanggung jawab, hindari penggunaan kata-kata yang menyalahkan pelanggan, dan hindari menciptakan alasan atau pembenaran yang tidak meyakinkan.
