Cari
Surat tanggapan adalah bentuk komunikasi tertulis yang digunakan untuk memberikan respon atau feedback terhadap suatu hal atau kejadian yang telah terjadi, seperti aduan, saran, atau permintaan. Surat ini biasanya dikirim sebagai bentuk apresiasi, tanggapan, atau penjelasan terhadap surat atau pesan sebelumnya.
Kepada,
Yth. Bapak/Ibu/Saudara
Dalam rangka menjaga kerjasama yang baik antara PT ABC dengan pihak lain, kami dengan ini memberikan tanggapan terkait masalah yang telah dikemukakan.
Dalam surat yang kami terima pada tanggal 1 Oktober 2021, terkait keluhan anda mengenai pelayanan kami, kami sangat menyadari bahwa terdapat kekurangan dalam memberikan layanan yang memuaskan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami.
Kami telah menyelidiki permasalahan yang Anda sampaikan dan telah mengambil tindakan cepat untuk memperbaiki kekurangan tersebut. Kami telah melakukan evaluasi internal terhadap sistem pelayanan kami dan meningkatkan pelatihan karyawan kami agar dapat memberikan layanan yang lebih baik di masa mendatang.
Kami menghargai masukan yang Anda berikan dan akan terus berupaya memperbaiki kualitas layanan kami agar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan kami.
Kami berkomitmen untuk tetap menjadi mitra yang dapat diandalkan dan memberikan layanan terbaik kepada Anda. Kami berharap kesempatan untuk dapat melayani Anda kembali dengan lebih baik di masa depan.
Atas perhatian dan pengertiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT ABC
Dalam membuat Surat Tanggapan, hal yang perlu diperhatikan adalah memilih kata-kata yang sopan dan tidak menyinggung pihak lain, menjelaskan dengan jelas dan terperinci mengenai isu yang ditanggapi, serta memberikan solusi atau tindakan yang diambil terkait masalah tersebut.
Dalam membuat Surat Tanggapan, ada beberapa hal yang harus dihindari, seperti penggunaan bahasa yang tidak sopan atau kasar, menyampaikan pendapat atau keluhan tanpa argumen yang jelas, dan menghindari penggunaan kalimat yang terlalu panjang dan rumit yang dapat membingungkan penerima surat.
