Cari
Surat komplain catering adalah surat yang dikirimkan oleh pelanggan kepada penyedia layanan catering untuk mengungkapkan ketidakpuasan atau keluhan terkait layanan, makanan, atau pengalaman mereka selama menggunakan jasa catering tersebut.
[Alamat pengirim]
[Alamat penerima]
[Tanggal]
Kepada,
[Nama perusahaan catering]
[Alamat perusahaan catering]
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama: [Nama lengkap]
Alamat: [Alamat lengkap]
Nomor Telepon: [Nomor telepon]
Email: [Alamat email]
Hari ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan catering yang saya terima dari perusahaan Anda pada acara [acara], yang diadakan pada tanggal [tanggal].
Dalam acara tersebut, saya mengharapkan layanan catering yang profesional dan berkualitas. Namun, sayangnya saya merasa sangat kecewa dengan beberapa hal sebagai berikut:
1. Keterlambatan: Catering yang dipesan datang dengan keterlambatan yang signifikan. Hal ini menyebabkan tamu yang hadir harus menunggu lebih lama dan mengganggu jalannya acara.
2. Kualitas makanan: Makanan yang disajikan tidak sesuai dengan standar yang diharapkan. Beberapa hidangan terlihat tidak segar, rasanya hambar, dan presentasinya kurang menarik.
3. Layanan yang tidak memadai: Pelayanan dari tim catering kurang profesional dan responsive. Ada beberapa permintaan yang tidak ditanggapi atau tidak diakomodasi dengan baik.
Dengan memberikan keluhan ini, saya berharap perusahaan Anda dapat mengevaluasi dan memperbaiki kekurangan-kekurangan tersebut agar tidak terulang di masa mendatang. Saya juga berharap perusahaan Anda dapat memberikan tindakan penggantian atau kompensasi atas ketidaknyamanan yang saya alami.
Sangat diharapkan agar perusahaan Anda segera merespons keluhan ini dan memberikan solusi yang memuaskan dalam waktu [periode yang disepakati] terhitung sejak tanggal surat ini diterima.
Demikian keluhan ini saya sampaikan. Saya berharap agar perusahaan Anda dapat memperhatikan masukan dan keluhan konsumen demi meningkatkan kualitas layanan di masa depan. Saya menunggu tanggapan dan tindakan yang diambil oleh perusahaan Anda.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
[Tanda tangan]
[Nama lengkap]
Dalam membuat surat komplain catering, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, antara lain mencantumkan tanggal, tempat, dan detail kejadian yang tidak sesuai dengan harapan serta memberikan bukti-bukti yang mendukung. Selain itu, sampaikan juga dengan jelas harapan atau tuntutan yang diinginkan sebagai solusi dari permasalahan yang ada.
Dalam membuat surat komplain catering, hindari penggunaan bahasa kasar atau tidak sopan, serta jangan membuat ancaman atau melampiaskan emosi secara berlebihan. Gunakanlah bahasa yang jelas, objektif, dan menekankan pada permasalahan yang ingin disampaikan.
